服务规范
用户工程质量管理办法
时间：2021/7/23 18:38:14 点击：38
1目的为了加强给水工程施工质量管理，提高企业管理水平，特制定本办法。2适用范围适用于对用户工程管理的考核。3职责3.1客户服务中心负责用户工程的接收及相关手续的办理，并负责组织有关部门进行工程验收。3.2技术部负责用户工程的设计。3.3物资部负责提供施工材料的采购。3.4工程公司负责工程施工的组织实施。3.5技术部负责相关工作的考核监督。4要求4.1客户服务中心工程代理员在工程受理过程中必须让用户提供准确的建筑物平面图、其他管线位置以及隐蔽物的详细资料。（附：与平面图内容一致的软盘一个）每出现一次用户工程缺少资料的或提供有误的，扣发代理员当月奖金数的20%；同时扣发部门负责人当月奖金数的5%。4.2工程设计4.2.1技术部工程设计人员设计过程中必须到施工现场，向施工单位的有关人员详细了解、查看现场情况，按工程设计规范的要求进行勘察、设计，有记录并有甲方签字。每缺少一次记录或设计不规范的，扣发设计人员当月奖金数的10%；同时扣发部门负责人当月奖金数的5%。4.2.2施工图必须使用cad绘图软件进行绘制，图纸要求准确、清晰、各类数据填写完整，并有甲方签字。5 万元以下的工程，设计者个人因素引起的施工图变更不得超过2次；5万元以上的工程不得超过3次。每多一次变更扣发设计人员当月奖金数的10%；同时扣发部门负责人当月奖金数的5%。4.2.3设计人员施工图设计完成后，报部门负责人初审，报分管领导批准，转客户服务中心，由客户服务中心安排工程公司组织施工。4.3物资部必须按材料计划表的要求采购各种材料。凡因物资部采购的管材、管件等材料的质量原因导致工程质量不合格的，扣发该材料采购人员当月奖金数的20%；同时扣发部门负责人当月奖金数的5%。4.4工程施工管理4.4.1工程公司接到工程施工任务后，应二日内组织施工员审核施工图并记录，对发现的问题开工前必须进行反馈，每缺少一次记录或反馈不及时的扣发该项工程施工员当月实得补贴数的20%；同时扣发部门负责人当月奖金数的5%。4.4.2施工员应按施工图进行定位放线，在放线过程中发现现场与施工图不符的问题必须及时反馈技术员，有记录，并在放线后有甲方签字认可。每缺少一次记录、签字或反馈不及时的，扣发该项工程施工员当月实得补贴数的20%；同时扣发部门负责人当月奖金数的5%。4.4.3沟槽开挖时槽底按以下宽度施工（经质检部门验收的工程土方开挖均要求按规范施工）单位：mm
管 径
| dn15—dn32
| dn40—dn63
| dn75—dn100
| dn150—dn200
| dn300
|
宽 度
| 450
| 500
| 600
| 650
| 700
|
深度按设计要求，槽底误差正负6cm，轴线正负8cm,并按土质情况进行放坡，不得出现塌方现象，每出现一次未按要求开挖沟槽的，扣发该项工程施工员当月实得补贴数的30%；同时扣发部门负责人当月奖金数的5%。
4.4.4管道安装前必须保证管道基础良好，不得有积水，关键部位不得安装在被扰动的基础上。每出现一次未达到管道基础要求的，扣发该项工程施工员当月实得补贴数的30%；同时扣发部门负责人当月奖金数的5%。4.4.5管道安装按设计的位置、深度进行施工，误差不得超过正负10cm，每出现一次未按设计要求施工的，扣发该项工程施工班组当月实得补贴数的30%；同时扣发部门负责人当月奖金数的5%。4.4.6各种管材、管件、设施的安装必须按规范操作，并设专人按施工顺序检查各工序的安装质量情况，做好检查记录。每缺少一次记录或验收过程中发现质量问题的，扣发该项工程施工班组当月实得补贴数的30%；同时扣发部门负责人当月奖金数的5%。4.4.7按要求做好管道支墩，因支墩质量问题造成跑、漏水现象的，扣发该项工程施工班组当月实得补贴数的30%；同时扣发部门负责人当月奖金数的5%。4.4.8中间验收必须在回填前提前半个工作日并以书面形式向技术部报验，技术部接到报验申请后按时限验收。未按要求报验的，扣发该项工程施工班组当月实得补贴数的30%；同时扣发部门负责人当月奖金数的5%。此项考核工作由技术部向生产管理部提供考核依据。未按要求验收的，扣发该项工程设计人员当月奖金数的10%；同时扣发部门负责人当月奖金数的5%。4.4.9管道安装完毕后必须按规定做通水、管道清洗（压力试验），有记录，否则不得报验。每缺少一项记录或缺少一道工序的，扣发该项工程施工班组当月实得补贴数的30%；同时扣发部门负责人当月奖金数的5%。4.4.10各种给水设施检查井必须按施工规范施工。每发现一项未按规范施工的，扣发该项工程施工员当月实得补贴数的30%；同时扣发部门负责人当月奖金数的5%。4.4.11工程施工完做到料净、场清及做好施工现场的恢复工作。每发现一项未按要求办理的，扣发该项工程施工员当月实得补贴数的30%；同时扣发部门负责人当月奖金数的5%。4.4.12工程最终验收前，工程公司必须按时限要求报验同时提供隐蔽工程记录，未按时限要求报验或资料不全的，扣发该项工程施工班组当月实得补贴数的30%；同时扣发部门负责人当月奖金数的5%。 4.4.13客户服务中心负责组织有关部门进行工程验收。移交工程合格率应达到100%，每发现一次移交工程因施工质量原因造成的跑水等供水事故，扣发工程设计人员及该工程的验收人员当月奖金数的20%；同时扣发部门负责人当月奖金数的5%，如因相关部门人员验收出现问题的，扣发相关部门人员当月奖金数的20%，同时扣发部门负责人当月奖金数的5%。注：施工班组人员包括施工员、班长、工人
